商品鑑賞期
初禾商城提供之產品屬易於腐敗、保存期限較短（退貨 / 取消時即將逾期）類之食品、蛋糕，按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品。
收件後請立即打開檢視蛋糕狀態，蛋糕如嚴重受損 (蛋糕上下翻倒、糊爛、難以辨別蛋糕原來型態），請在第一時間內錄影/拍照存證，並務必如實拍攝蛋糕在包裝盒內的情況，盡快將「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「照片」、「影片」等資料回傳至初禾商城客服LINE@：https://lin.ee/0GzteRr，或致電客服專線 05-5331217，我們將盡快為您了解情況與處理。
在還未處理前，請不要丟掉或吃掉蛋糕喔！務必保留收件時的狀態，以避免與黑貓的糾紛。
客服專線：05-5331217 平日9:30-17:30
官方LINE：ID請搜尋「@153heosz」
退換貨須知
每一款蛋糕皆是用心製作，由品管層層把關，出貨前一定會仔細檢查蛋糕完整性，盡到保護之責並充足預冷之後才會交由物流司機，但還是有可能會遇到以下宅配風險：
逢檔期節日前後物流量大、疫情影響等因素，較容易使包裹在物流公司分配過程中，因可能在室溫狀態下較長時間，而使蛋糕解凍，再因為配送人員與路況的不同，導致蛋糕位移、變形、或盒內四周沾到果膠等。
當您下單時，代表您已經了解宅配須知與宅配風險，請願意承擔宅配風險並同意配合，故無法進行退換貨。