為確保蛋糕新鮮度及配送安全，全程皆使用「黑貓低溫宅急便」配送，且為配合黑貓營業時間，週日、週一皆不配送。
※ 初禾商城不負責黑貓宅配物流延遲的責任，包裹出貨後配送狀況依物流中心、當區配送營業所為主，詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服。
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請注意，黑貓宅急便目前將蛋糕類列入拒絕理賠的範圍，不受理蛋糕類的毀壞補償服務，為了您的權益，請務必於下單前先閱讀以下事項：
1. 依消保法規定食用類商品不適用於七天鑑賞期，且顧及保存期限及衛生考量，如送達指定地址後遲遲不取件 / 聯絡不上，或任何非運送過程中發生失溫狀況，導致商品變質者，恕不受理退換貨，下單前請謹慎思考，敬請見諒！
2. 蛋糕宅配有一定風險，無論是蛋糕或是包裝我們都會盡力加強固定，但在運送途中無法避免宅配車遇顛坡晃動，或因配送路程中冰櫃開關頻繁因此略微失溫，因而導致蛋糕損傷，亦或是運送人員因配送不當，造成蛋糕移位或裝飾脫落，皆為不可抗力因素，恕無法提供退換貨服務，並不再另行補償。
3. 下訂時雖可選擇到貨時段，但實際要看黑貓的配送流程及貨物狀況，不一定會在您指定的時間內到到達，且一旦當天貨運量大，甚至會延遲1-3天才到喔！
4. 收件後請立即打開檢視蛋糕狀態，蛋糕如嚴重受損 (蛋糕上下翻倒、糊爛、難以辨別蛋糕原來型態），請在第一時間內錄影/拍照存證，請務必如實拍攝蛋糕在包裝盒內的情況，並請盡快回傳至初禾網路商城客服LINE@：https://lin.ee/0GzteRr，或致電 05-5331217，將由專人為您做後續處理。在尚未有後續處理前，請不要丟掉或吃掉蛋糕喔！務必保留收件時的狀態，以避免與黑貓的糾紛。
5. 若非您本人收件（如託鄰居、管理室代收），也請務必轉達簽收者以上注意事項喔！如因代收者失誤而造成任何問題，一律恕不負責喔。
6. 一旦訂單確立，就代表您已瞭解所有說明並且同意配合，我們不再處理任何未能遵守說明的糾紛，如不能接受，請您不要下單喔！
7. 若客服受理後予以補寄，宅配運費由買家自行承擔。